为提高服务意识,避免饮用水供应商再出现配送饮用水不及时的情况。资产管理处特制定了校内师生购买饮用水保障方案,方案中明确配送区域分工,确定了处罚措施,并对反馈渠道进行了公示,最大限度确保师生饮用水的供应及时。
处罚措施清晰明了,严抓服务不在话下,当天14:00前下单的,当天22:00前完成配送,超时罚款100元;当天14:00后下单的,次日14:00前完成配送,超时罚款100元。
未有实际处罚措施,主动服务意识不强是饮用水配送不及时的主要原因,确定处罚措施显得尤为重要,起到规范供应商服务行为,保障师生用水的作用;一个电话,让你“水到吃成”。
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编辑丨梁夏妙
审核丨符伟青