| 学生公寓服务指南 |
| 项目 | 内容 | 办理程序及步骤 | 提醒 |
| 公寓服务热线 | 公寓服务热线 | 公寓服务热线 | 公寓服务热线（监督电话）19177727610 一栋：18107777411 二栋：18107771976
三栋：18107778193
四栋：18107772916
五栋：18107774709
六栋：18107771019
七栋：18107779576
八栋：18107771280
九栋：18107774139
十栋：19127755190
十一栋：19127755160 |
| 设备维修 | 门、锁、窗、床架、灯具、厕所堵、水、电等需维修 | 1.前提条件先在数字星空体育上报修 2.联系当日值班的水电师傅 3.联系基建处符主管 | 1.基建处符主管电话：17307770685. 2.水电师傅电话： 韦长美：13317679892 苏瑞忠：17377436668 黄存东：18176811769 黄祥金：13877780534 庞才运：13877771160 |
| 空调、洗衣机维修 | 1.前提条件先在数字星空体育上报修 | 1.售后谭师傅电话：18977116055 |
| 工程类维修 | 1.前提条件先在数字星空体育上报修 2.先在记事本记录出来 3.后期公寓中心汇总后统一上报基建处 | 1.如果很紧急请联系后勤符主管电话：17307770685 |
| 网络问题维修 | 先在数字星空体育上报修 | 网络管理专员杨帅：18669179245 |
| 电费充值/查询 | 宿舍电费充值/查询 | 1.微信上搜索并关注“数字广西星空体育” 2.点击“智慧校园”→“校园一卡通”→“一卡通充值”→输入本人的手机号码、姓名等信息注册，领取一卡通，领取成功后→点击“充值”，输入大于1的金额，充值成功后→返回到“标题” 3.点击“电费缴费”→输入刚注册的手机号码→点击“查找”→输入要缴费的宿舍对应电表号→点击“查询”→再输入“交费金额”→点击缴费，就完成了。 | 1.充值电费之前，一定要有一卡通，再者确保一卡通里面要有金额，才可以充值电费。 2.如果还不清楚的情况，可以咨询本栋宿管老师。 3.如还未解决或需了解宿舍内具体的用电情况和电费明细，请移步至行政楼6楼基建处，或联系后勤符主管：17307770685 |
| 四害、虫蚁 | 四害、虫蚁 | 1.前提条件先在数字星空体育上报修 2.在物业未处理之前，宿管员到现场用杀虫剂进行处理。 3.联系后勤处符主管或者物业李经理 | 1.基建处符主管电话：17307770685. 2.物业李经理：18977706288 |
| 热水系统 | 宿舍热水情况、热水卡机、热水卡 | 1.前提条件先在数字星空体育上报修 2.先排除是不是热水卡的问题（拿上热水卡去充值中心看看，热水卡里还有没有现金，或者是不是卡没有激活成功） 3.如是设备问题，联系热水售后陆师傅处理。 | 1.售后陆师傅电话：13877781733 2.后勤符主管电话：17307770685 |
| 安全问题 | 失窃、火警、打架、斗殴等人身安全的事件 | 1.首先及时到达现场，了解事情原委，处理问题。 2.联系当日值班的保安，一起处理。 3.联系公寓中心主任报告相关情况。 | 保卫处电话：2808512 |
| 解决纠纷 | 宿舍成员或者宿舍间发生纠纷，场面难以控制 | 1.首先及时到达现场，了解事情原委，处理问题 2.联系当日值班的保安，一起处理 3.联系公寓中心主任报告相关情况。 | 保卫处电话：2808512 |
| 生病就医 | 宿舍学生生病、肢体损伤等其他疼痛（或出校外就医） | 1.首先及时送同学去医务室治疗。 2.紧急情况先联系学生的辅导员。 3.联系公寓中心主任报告相关情况。 | 1.校医电话：13367776708 2.辅导员电话（在相应的表上） |
