服务师生，办好人民满意的教育
星空体育在最新一次满意度调查中，学生满意度达到97%以上，教职员工满意度达93%以上，创历史新高。该校聚焦师生体验感、幸福感和满意度，在广西高校中率先成立体验管理中心，着力解决师生反映的急、难、愁、盼问题，取得显著成效。
件件有落实 事事有回应
为全面提升师生体验，该校在广西高校中率先成立体验管理中心，进一步强化乙方思维和服务意识，高度重视师生意见，逐步建立健全工作机制与工作流程，把例行工作有步骤地进行分解，推进管理工作制度化、规范化、标准化、模板化、流程化建设。
体验管理中心成立后，该校进一步畅通各反映渠道，其中包括定期开展校长接待日、专题调研、走访、座谈等活动，建立分层分级解决问题的工作机制，健全定期发布工作简报、信使“点对点”反馈信件等通报反馈机制，形成“收集问题——流转交办——跟踪督办——问题解决——反馈评估”的闭环。
在具体工作中，该校针对学生和教职工在基础设施、住宿、教学管理等方面的体验痛点问题，进一步压实责任、简化流程，快速解决。同时，对师生意见和建议进行分层分级处理，做到件件有着落，事事有反馈。
在回复学生投诉和意见建议时，该校站在学生的角度换位思考，想学生所想、盼学生所盼、急学生所急，第一时间沟通、快速解决问题，始终坚持“以父母之心育人”，赢得了广大师生的信任、支持与尊重。
想师生所想 办师生所盼
围绕师生满意度调研中的痛点问题和办实事项目，该校通过建立台账、动态跟踪、及时公示、定期通报等措施，有效解决和改善影响师生体验的问题。
从师生就餐、学习生活、服务效能等方面的体验进行发力提升，营造了良好的体验感受。新建和改造26间智慧教室、1间报告厅和5间实训室，新建及改造学生公寓，重建学校田径场、足球场，新建特色风雨球馆……教学环境明显改善，营造了良好学习环境。同时，加强食堂价格管理，制定食堂商户饭菜价格上限，实行校内商品价格报备机制，并推出平价菜、小份菜、半份菜，满足师生的多样需求，提高师生用餐新体验。
学校根据教职工反馈的问题分类分析，制成问题整改清单，加强督办。并及时将整改成效向全校师生公布，接受全体师生监督。截至2022年11月底，该校共收到师生反映的意见建议797条，已解决718条，问题解决率达到90%，并做到100%回复。
值得一提的是，该校还搭建教师发展平台，主动助力职工学历提升，进行学费补助。同时，采取“送出去”的方式，组织教师参加教育主管部门、行业协会组织的培训，参加培训的教职工达2067人次。此外，还通过“请进来”的方式，邀请外校专家学者到校内开展培训，帮助教职员工解决职称评审过程中存在的问题，助力提升职称评审通过率。
自成立体验管理中心以来，该校通过一系列措施，重塑了思维方式和工作作风，摒弃缺乏温度的管理方式和服务方式，基本上形成了关爱学生、尊师重教、和谐融洽的组织文化氛围，更好地满足了师生对管理方式及组织文化的体验需求。同时，教职员工的工作方法、工作策略、工作能力、工作智慧和工作作风，都得到了明显提升，在能力、组织、制度、流程等方面的工作，都有了质的飞跃。
